FAQ

Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 4 bis 15 Werktage. Abweichende Lieferzeiten können beim jeweiligen Produkt oder während des Bestellvorgangs angegeben werden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 168,00 € ist der Standardversand kostenlos.

Bei Bestellungen unter 168,00 € betragen die Versandkosten 9,90 €.

Liefert BRENVARO innerhalb Deutschlands?

Ja. Wir liefern Bestellungen innerhalb Deutschlands. Ob eine Lieferung an Ihre konkrete Adresse möglich ist, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand die entsprechenden Informationen.

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter admin@brenvaro.com.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter admin@brenvaro.com.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet oder verbindlich für den Versand verarbeitet wurde, prüfen wir, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Wie lange habe ich Zeit für einen Widerruf?

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme Anwendung findet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei einem gesetzlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern Sie hierüber vor Vertragsschluss entsprechend informiert wurden.

Bei paketversandfähigen Waren entsprechen diese den tatsächlichen Rücksendekosten.

Bei bestimmten sperrigen, nicht normal per Post rücksendbaren Waren betragen die unmittelbaren Rücksendekosten 75,00 € je Abholung.

Was mache ich bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware?

Kontaktieren Sie uns unter admin@brenvaro.com und geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer an.

Bei sichtbaren Schäden können Fotos des Artikels und der Verpackung die Bearbeitung erleichtern.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Wohin muss ich eine Rücksendung schicken?

Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Abstimmung zurück.

Kontaktieren Sie uns zunächst unter admin@brenvaro.com. Wir teilen Ihnen anschließend die für Ihre Bestellung geltenden Rücksendeinformationen mit.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

E-Mail: admin@brenvaro.com
Telefon: +81 3-5837-4216