Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Widerruf und Rückgabe
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme Anwendung findet.
Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Rücksendung
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter admin@brenvaro.com.
Wir teilen Ihnen anschließend die für Ihre Bestellung erforderlichen Rücksendeinformationen und die zutreffende Rücksendeadresse mit.
Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Abstimmung an eine auf dem Versandpaket angegebene Absenderadresse zurück, sofern diese nicht ausdrücklich als Rücksendeadresse bestätigt wurde.
Rücksendekosten
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Sie hierüber vor Vertragsschluss entsprechend informiert wurden.
Bei paketversandfähigen Waren tragen Sie die tatsächlichen unmittelbaren Rücksendekosten.
Bei bestimmten sperrigen oder nicht normal per Post rücksendbaren Waren betragen die unmittelbaren Rücksendekosten 75,00 € je Abholung.
Dies kann insbesondere größere Möbel, Sofas, Betten, Gartenhäuser, Pavillons, freistehende Badewannen, Werkbänke und vergleichbare sperrige Waren betreffen.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Waren
Sollten Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter admin@brenvaro.com.
Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Bei sichtbaren Schäden können Fotos des Artikels und der Verpackung die Bearbeitung erleichtern.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Rückerstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erfolgt eine geschuldete Rückerstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Warenkäufen können wir die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Zustand der Rücksendung
Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und verpacken Sie sie für die Rücksendung angemessen.
Soweit vorhanden, sollten Zubehör, Teile, Anleitungen und sonstige mitgelieferte Bestandteile zusammen mit dem Produkt zurückgegeben werden.
Die Verwendung der Originalverpackung kann einen sicheren Rücktransport erleichtern. Ihre gesetzlichen Rechte werden jedoch nicht allein davon abhängig gemacht, dass die Originalverpackung vorhanden ist.
Kontakt
BRENVARO
E-Mail: admin@brenvaro.com
Telefon: +81 3-5837-4216